O sucesso de um e-commerce é medido por diversos indicadores, e a taxa de conversão é um dos mais importantes.
Manter uma taxa de conversão alta é fundamental para um bom resultado do e-commerce, mas qual seria a melhor média para manter os resultados e como aumentá-los? Neste blog, vamos explorar essa questão e apresentar dicas práticas para ajudar você a melhorar a taxa de conversão do seu e-commerce. Acompanhe!
A taxa de conversão indica a eficácia do site em transformar visitantes em clientes pagantes. Em outras palavras, ela representa a porcentagem de visitantes do site que completam uma ação desejada, como fazer uma compra, preencher um formulário, conhecer uma coleção nova, etc.
Uma alta taxa de conversão é importante porque significa que a sua loja virtual está atraindo visitantes relevantes e proporcionando uma experiência satisfatória o suficiente para que eles comprem no seu negócio.
Por outro lado, uma taxa de conversão baixa pode ser um sinal de que o site não está atraindo o público certo, não está proporcionando uma boa experiência ou não está oferecendo um valor suficiente para incentivar a ação desejada. Isso resulta em perda de vendas e receita.
Portanto, é importante monitorar a taxa de conversão regularmente e realizar testes e otimizações para melhorá-la continuamente.
Agora que já compreendemos o porquê a taxa de conversão é tão importante, vamos aprender como calculá-la.
Para ter um resultado mais assertivo, antes você precisa seguir alguns passos:
A fórmula para calcular a taxa de conversão é:
Taxa de conversão = (Número de vendas / Número de visitantes únicos) x 100
Por exemplo, se você teve 10.000 visitantes únicos em seu e-commerce durante um mês e realizou 200 vendas, a taxa de conversão seria:
Taxa de conversão = (200 / 10.000) x 100 = 2%
Isso significa que 2% dos visitantes que acessaram seu site fizeram uma compra.
Não existe uma média padrão de conversão de e-commerces, pois isso pode variar de acordo com o segmento de mercado, o tipo de produto ou serviço oferecido, o público-alvo, a qualidade do tráfego, entre outros fatores.
No entanto, de acordo com dados de benchmarking do setor, a taxa de conversão média de um e-commerce pode variar de 1% a 3%, com a média global sendo em torno de 2,35%. Isso significa que, em média, a cada 100 visitantes únicos, entre 1 e 3 realizam uma compra.
No entanto, é importante ressaltar que essa é apenas uma referência e que as empresas devem estabelecer suas próprias metas de conversão com base em suas estratégias de negócios e histórico de desempenho.
Além disso, as empresas devem monitorar regularmente a taxa de conversão e realizar testes e otimizações para melhorar esse indicador.
Existem diversas ações que um e-commerce pode tomar para aumentar suas taxas de conversão, abaixo listo quatro ações que podem ser úteis:
A experiência do usuário é um fator crítico para aumentar a conversão no e-commerce. Certifique-se de que seu site é fácil de usar, rápido e responsivo em todos os dispositivos. Invista em design, navegabilidade e usabilidade, facilite a busca de produtos e garanta que a finalização do pedido seja fácil e intuitiva.
Oferecer promoções e descontos pode ser uma boa maneira de incentivar os visitantes a realizar uma compra. As promoções podem incluir descontos em produtos específicos, frete grátis, cupons de desconto, brindes, entre outras opções.
Utilize técnicas de marketing para aumentar a visibilidade do seu e-commerce, atrair mais visitantes e incentivar a conversão. Você pode investir em anúncios em redes sociais, campanhas de e-mail marketing, otimização para motores de busca (SEO), remarketing e outras estratégias de marketing digital.
Um dos fatores mais importantes para a conversão é a confiança do consumidor. Para aumentar a confiança do consumidor, você pode adicionar avaliações e depoimentos de clientes, selos de segurança e privacidade, informações claras sobre política de trocas e devoluções, informações de contato claras, entre outras opções.
Lembre-se que as ações acima são apenas algumas possibilidades, cada negócio deve identificar as suas oportunidades e realizar testes para verificar qual estratégia é mais efetiva para aumentar a taxa de conversão do seu e-commerce.
Você não precisa quebrar a cabeça sozinho pensando em como melhorar os seus resultados. Aqui na Branchstack nós oferecemos um serviço de otimização de conversão.
Ele envolve a análise de dados e testes para entender como os clientes estão interagindo com o site e identificar possibilidades de melhorar a taxa de conversão de forma tática.
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