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A Biscoitê é uma marca pioneira no Brasil, conhecida por sua proposta inovadora de oferecer uma experiência diferenciada em biscoitos finos, feitos artesanalmente e com ingredientes selecionados. Além de sua presença em lojas físicas, a Biscoitê busca proporcionar aos seus clientes um contato próximo com a marca através de um e-commerce envolvente e das redes sociais, reforçando sua imagem de qualidade e exclusividade.
A Biscoitê enfrentava dificuldades na comunicação na integração entre posicionamento de marca entre lojas físicas, mídias sociais e o site, o que impactava na consistência da experiência do cliente e na eficiência das vendas online. Outro desafio era melhorar a performance das visitas no site, maximizando a taxa de conversão e equilibrando os acessos entre dispositivos móveis e desktop.
A parceria entre a Biscoitê e a Branchstack começou através de uma indicação, que logo se mostrou ser um passo decisivo para o suporte e evolução da marca em projeção virtual.
A implementação do sistema de gerenciamento de conteúdo VTEX IO permitiu uma gestão mais eficiente e flexível do conteúdo do site da Biscoite. Essa plataforma proporcionou à Biscoitê a capacidade de atualizar e gerenciar seu catálogo de produtos de maneira ágil, facilitando a introdução de novos produtos e promoções.
Monitorou e analisou o comportamento do usuário em tempo real para identificar áreas de melhoria.
Identificou pontos de melhoria na interface e na experiência do usuário, proporcionando uma jornada de compra mais intuitiva.
Mapeou as interações dos usuários no site, ajudando a otimizar pontos de conversão e a distribuir o layout de forma mais eficaz.
Com foco em dispositivos móveis, a Branchstack desenvolveu um layout responsivo que aprimorou a navegação e incentivou a interação com a marca.
Implementação de componentes customizado para ampliar a usabilidade do site e simplificar a jornada de compra.
Após a implementação dessas soluções, a Biscoitê registrou um aumento impressionante de 700% na taxa de conversão durante o lançamento da campanha de Natal. Esse resultado reforça a eficácia da abordagem holística da Branchstack, consolidando a experiência omnichannel da marca e a conexão com seus clientes.
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